Nota prawna

Niniejsza Informacja prawna dotyczy sklepu internetowego działającego pod marką nexumloft i dostępnego pod domeną nexumloft.com. Sklep jest prowadzony z wykorzystaniem platformy Shopify i kieruje ofertę przede wszystkim do klientów na rynku polskim.

Przedmiotem sprzedaży są meble, w szczególności biurka, meble dziecięce, regały, meble do przechowywania oraz ławki wypoczynkowe. Informacje zamieszczone w sklepie mają służyć prawidłowemu przedstawieniu produktów, warunków zakupu, dostawy i obsługi zamówień. Nie zastępują one informacji przypisanych do konkretnego produktu ani danych przedstawianych Klientowi bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

Marka nexumloft jest używana do prowadzenia sprzedaży internetowej i obsługi klientów. W sprawach dotyczących produktów, zamówień, dostawy, zwrotów, refundacji, reklamacji lub korzystania ze sklepu Klient może kontaktować się za pomocą danych wskazanych na końcu niniejszego dokumentu.

Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną sklepu. Sprzedaż mebli prezentowanych w sklepie jest prowadzona przez nexumloft; korzystanie z infrastruktury Shopify nie oznacza, że Shopify jest sprzedawcą tych produktów.

Opisy produktów są przygotowywane tak, aby przedstawiać ich istotne cechy w sposób możliwie jednoznaczny. Przed zakupem Klient powinien sprawdzić w szczególności nazwę i wariant produktu, wymiary, przeznaczenie, elementy zestawu oraz informacje dotyczące montażu, jeżeli są dostępne przy danym produkcie.

Fotografie i wizualizacje służą przedstawieniu produktu. Sposób wyświetlania kolorów może zależeć od ustawień urządzenia użytkownika, jednak nie zwalnia to Sklepu z obowiązku dostarczenia produktu zgodnego z informacjami, które stanowiły podstawę zawarcia umowy.

W przypadku mebli wymagających montażu Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami dostarczonymi z produktem. Dotyczy to w szczególności prawidłowego łączenia elementów, stosowania wymaganych mocowań i przestrzegania ograniczeń użytkowania. W przypadku mebli dziecięcych należy zwrócić szczególną uwagę na wszystkie przekazane informacje dotyczące bezpiecznego montażu i użytkowania.

Ceny prezentowane klientom na rynku polskim zawierają należne podatki. Poza kosztem dostawy wskazanym przed złożeniem zamówienia Sklep nie dolicza obowiązkowych dodatkowych opłat za standardową realizację zamówienia.

Dla zamówień o wartości towarów wynoszącej co najmniej 363,99 PLN dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości towarów poniżej 363,99 PLN koszt dostawy wynosi 23,99 PLN.

Jeżeli przed zawarciem umowy zostanie wykryty oczywisty błąd techniczny dotyczący ceny, wariantu lub dostępności produktu, Sklep może skorygować informację i nie przyjmować zamówienia na warunkach wynikających z takiego błędu bez świadomego potwierdzenia przez Klienta. Po prawidłowym zawarciu umowy uzgodniona cena nie jest jednostronnie podwyższana.

Zamówienie staje się podstawą realizacji sprzedaży po jego skutecznym przyjęciu przez Sklep. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia wybranych produktów, ich ilości, wartości zamówienia oraz kosztu dostawy.

Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe i wystarczające do realizacji zakupu i dostawy. Sklep może wstrzymać rozpoczęcie realizacji, jeżeli płatność wymagana przed wysyłką nie została skutecznie potwierdzona albo przekazane dane nie pozwalają na wykonanie zamówienia.

Sklep nie wymaga od Klienta przekazywania za pośrednictwem wiadomości e-mail lub telefonu pełnych danych instrumentu płatniczego ani haseł do konta.

Standardowy czas przygotowania i wysłania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od przyjęcia zamówienia do realizacji i potwierdzenia płatności, jeżeli płatność jest wymagana przed wysyłką.

Standardowy czas doręczenia po wysłaniu wynosi 7–12 dni roboczych. Przesyłki mogą być realizowane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx.

Ze względu na gabaryty lub konstrukcję mebla jedno zamówienie może zostać podzielone na kilka paczek. Dostarczenie części paczek nie oznacza kompletnego wykonania zamówienia, jeżeli do prawidłowego złożenia lub używania produktu potrzebne są elementy znajdujące się w pozostałych przesyłkach.

Ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru podczas transportu organizowanego przez Sklep pozostaje po stronie Sklepu do chwili fizycznego otrzymania towaru przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie liczby paczek oraz zewnętrznego stanu opakowania. Jeżeli widoczne są ślady uszkodzenia, Klient może wykonać zdjęcia i poprosić przewoźnika o odnotowanie stanu przesyłki.

Po rozpakowaniu należy sprawdzić, czy otrzymany produkt odpowiada zamówieniu i czy zestaw jest kompletny. Brak protokołu przewoźnika albo zdjęć nie pozbawia konsumenta praw wynikających z niezgodności towaru z umową.

W przypadku błędnego produktu, brakującej części, uszkodzenia albo utraty przesyłki Klient może zwrócić się bezpośrednio do nexumloft. Konsument nie jest zobowiązany do samodzielnego dochodzenia roszczenia wobec przewoźnika wybranego przez Sklep.

Dla standardowych produktów konsument może skorzystać ze zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Jeżeli zamówienie jest dostarczane częściami, termin jest liczony od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części objętej danym zamówieniem.

Sklep nie pobiera opłaty za ponowne przyjęcie produktu, a koszt zorganizowanego zwrotu ponosi Sklep. Produkt zwracany powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, z uwzględnieniem jego wymiarów, masy i konstrukcji.

Po zleceniu należnej refundacji środki są standardowo księgowane w ciągu 3–5 dni roboczych. Faktyczny termin zaksięgowania może zależeć od operatora płatności lub banku.

Sklep odpowiada za dostarczenie produktu zgodnego z zawartą umową. Odpowiedzialność obejmuje w szczególności prawidłowy model, ilość, kompletność, istotne cechy wskazane przy produkcie oraz elementy potrzebne do jego prawidłowego używania lub montażu.

Sklep nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wyłącznie wskutek używania produktu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, samodzielnych niedozwolonych modyfikacji albo montażu wykonanego niezgodnie z prawidłowo dostarczoną instrukcją. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli przyczyną problemu jest wada produktu, nieprawidłowa instrukcja albo inna okoliczność leżąca po stronie Sklepu.

Żadne postanowienie niniejszej Informacji prawnej nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta dotyczących bezpieczeństwa produktu, zgodności towaru z umową, dostawy, zwrotu należności ani dochodzenia roszczeń.

Sklep może być czasowo niedostępny z powodu konserwacji, aktualizacji technicznej, awarii infrastruktury lub zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą nexumloft. W miarę możliwości przerwy techniczne są ograniczane do czasu niezbędnego do przywrócenia prawidłowego działania.

Błąd techniczny strony nie może być wykorzystywany do jednostronnej zmiany prawidłowo zawartej umowy. Jeżeli usterka uniemożliwi złożenie zamówienia lub spowoduje niejednoznaczność co do jego statusu, Klient może skontaktować się z obsługą w celu potwierdzenia, czy zamówienie zostało skutecznie przyjęte.

Treści przygotowane dla sklepu, w tym oryginalne opisy, fotografie, grafiki, układ materiałów i oznaczenia używane w działalności, mogą być chronione odpowiednimi prawami własności intelektualnej. Prawa do poszczególnych materiałów przysługują ich właściwym uprawnionym podmiotom.

Korzystanie ze sklepu nie przenosi na użytkownika praw własności intelektualnej do jego treści. Materiały mogą być wykorzystywane w zwykłym zakresie potrzebnym do zapoznania się z ofertą, dokonania zakupu, zachowania dokumentacji transakcji lub wykonywania uprawnień konsumenckich. Inne kopiowanie, rozpowszechnianie albo komercyjne wykorzystywanie wymaga odpowiedniego uprawnienia, jeżeli nie mieści się w dozwolonym zakresie korzystania.

Użytkownik nie powinien podejmować działań naruszających bezpieczeństwo lub prawidłowe działanie sklepu. Zabronione jest w szczególności wprowadzanie złośliwego kodu, obchodzenie zabezpieczeń, uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do danych, podszywanie się pod inną osobę, używanie cudzych danych płatniczych bez uprawnienia oraz automatyczne obciążanie infrastruktury w sposób zakłócający dostęp innym użytkownikom.

W razie rzeczywistego zagrożenia bezpieczeństwa Sklep może ograniczyć dostęp do funkcji technicznych w zakresie koniecznym do ochrony systemu i użytkowników. Nie może to służyć do pozbawienia Klienta praw wynikających z prawidłowo zawartej umowy.

Klient odpowiada za prawidłowość informacji przekazanych w zakresie, w którym są one przez niego samodzielnie podawane. W szczególności przed złożeniem zamówienia powinien sprawdzić adres dostawy, dane kontaktowe, wybrany produkt i jego wariant.

Jeżeli Klient zauważy błąd po złożeniu zamówienia, powinien możliwie szybko poinformować obsługę. Zmiana danych przed wysyłką jest dokonywana, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi i zmiana jest technicznie możliwa. Po nadaniu przesyłki możliwość przekierowania zależy od przewoźnika.

Klient może skierować zgłoszenie dotyczące transakcji bezpośrednio do nexumloft, podając numer zamówienia oraz opis żądania. Zgłoszenie jest oceniane na podstawie informacji dotyczących zamówienia, przebiegu realizacji oraz materiałów dostępnych dla danej sprawy.

Konsument może korzystać z dostępnych w Polsce form pomocy konsumenckiej i pozasądowego rozwiązywania sporów, a także skierować sprawę do właściwego sądu. W przypadku konsumenta postanowienia dotyczące właściwości lub odpowiedzialności nie mogą pozbawiać go ochrony przysługującej w związku ze sprzedażą kierowaną na rynek polski.

Sklep może aktualizować niniejszą Informację prawną, jeżeli zmieniają się dane organizacyjne, sposób działania sklepu albo wymagania mające zastosowanie do sprzedaży. Aktualizacja nie zmienia wstecz warunków prawidłowo zawartych wcześniej umów ani praw już nabytych przez konsumenta.

Informacje dotyczące konkretnego zakupu ocenia się według treści przedstawionej Klientowi w chwili składania zamówienia oraz potwierdzenia zawartej transakcji.

Marka: nexumloft

E-mail: kindservice@nexumloft.com

Telefon: +81 709 383 87 84

Adres korespondencyjny: 170 Kinukake-chō, Tsuruga, prefektura Fukui, 914-0043, Japonia

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–17:30. W weekendy oraz polskie dni ustawowo wolne od pracy obsługa klienta nie jest dostępna.